简而言之。在线订阅的服务在当前周期内不可退款，但您可以随时免费解约，自下一周期起生效。如出现计费错误、可归责于 TheCallAgent 的服务故障，或在法律规定的情形下行使撤销权，我们将予以退款。
1. 解除订阅
您可以随时通过客户后台或发送电子邮件至 odilon.buisson@thecallagent.com 解除订阅。解约自当前周期结束时生效。已开始的周期仍须支付且不予退款，亦不按比例退还。
2. 撤销权
在线订阅：我们的服务仅面向专业用户（企业客户）。企业之间远程签订的合同不享有撤销权。
在营业场所之外签订的合同（例如在您的办公场所会面时签署）：如果合同标的不属于您主营业务的范围，且您雇用的员工不超过五人，您可自合同签订之日起 14 天内撤销合同，无需说明理由（《法国消费者法典》第 L.221-3 条）。
如需行使撤销权，请在期限届满前向 odilon.buisson@thecallagent.com 发送明确无歧义的声明，或使用下方表格。我们将在收到您的决定后最迟 14 天内，通过您下单时使用的支付方式退款。
如果您要求在撤销期限届满前开始提供服务，则截至您通知我们决定之时已提供服务所对应的金额仍须按比例支付（《法国消费者法典》第 L.221-25 条）。
3. 撤销表格
（仅当您希望撤销合同时，请填写并寄回本表格。）
致 CALL AGENT（TheCallAgent），15 Rue de Saint-Hubert, 33370 Artigues-Près-Bordeaux，odilon.buisson@thecallagent.com：
本人特此通知贵方，撤销以下服务合同：
订购日期 / 收到日期：……
客户姓名：……
客户地址：……
客户签名（仅在以纸质方式通知时）：……
日期：……
4. 计费错误
任何因错误而计收的金额（重复扣款、套餐或数量有误）将在发现错误后立即全额退还。
5. 服务故障
如服务出现可归责于 TheCallAgent 的不可用或故障，且在您报告后的合理期限内未得到修复，您可就相关期间按比例获得抵扣凭证或退款。因电信运营商、技术服务商或不可抗力导致的中断不享有退款。
6. 报价定制服务
对于定制服务，预付款、取消和退款条件以已签署的报价单为准。
7. 提出申请
请发送电子邮件至 odilon.buisson@thecallagent.com，并注明您的姓名、公司、相关发票及申请理由。我们将在 7 个工作日内答复。获批的退款将在 14 天内通过您下单时使用的支付方式进行。
另请参阅我们的通用销售条款。